GoldenBet s'engage pour un jeu responsable en France

18 ans minimum, sans exception

L'inscription et le jeu sur GoldenBet sont strictement réservés aux personnes majeures. Lors de la création du compte, nous demandons une pièce d'identité pour vérifier l'âge et l'identité du joueur avant tout premier retrait. Un compte suspecté d'appartenir à une personne mineure est immédiatement suspendu, le temps de procéder aux vérifications nécessaires.

Le rôle de l'Autorité nationale des jeux (ANJ)

En France, le marché des jeux d'argent en ligne est encadré par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui fixe les règles de protection des joueurs, de lutte contre le jeu excessif et de lutte contre la fraude sur le territoire français. GoldenBet opère comme plateforme internationale : la licence exacte et l'entité juridique de l'opérateur sont à vérifier dans le pied de page du site officiel avant de jouer. Cette page ne prétend pas que GoldenBet détient une licence délivrée par l'ANJ, elle rappelle simplement le cadre dans lequel évoluent les joueurs français.

Nos outils de jeu responsable

Depuis l'espace « Mon compte », chaque joueur peut configurer plusieurs types de limites, gratuitement et à tout moment. Ces réglages sont personnels et confidentiels.

• Limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles
• Limites de mise par session de jeu
• Limites de pertes sur une période donnée
• Alertes de temps de jeu envoyées pendant la session
• Auto-exclusion temporaire (24 heures, 7 jours, 1 mois)
• Auto-exclusion définitive avec fermeture du compte
• Historique complet des dépôts, mises et retraits sur demande

Comment ajuster une limite de dépôt

Rendez-vous dans les paramètres du compte, section Jeu Responsable, et choisissez le montant souhaité en euros ainsi que la période concernée. Toute diminution de limite est appliquée immédiatement. Toute augmentation est soumise à un délai de sécurité de 24 à 48 heures, conformément aux bonnes pratiques du secteur, pour éviter une décision prise sur un coup de tête.

Demander une auto-exclusion

L'auto-exclusion peut être activée directement depuis le compte ou en contactant le support client francophone, disponible par chat et par e-mail. Pendant la durée choisie, il est impossible de se connecter, de déposer ou de recevoir des communications marketing. La demande d'auto-exclusion définitive est irréversible une fois confirmée : nous appliquons ce choix strictement, dans l'intérêt du joueur.

Reconnaître les signes d'un jeu qui devient problématique

Certains signaux méritent d'être pris au sérieux : jouer pour récupérer de l'argent perdu, dépasser régulièrement son budget prévu, emprunter pour jouer, négliger le travail ou les proches, ou ressentir de l'irritabilité en cas d'impossibilité de jouer. Aucun de ces signes n'est anodin, et il n'y a rien de honteux à demander de l'aide.

Joueurs Info Service : une aide gratuite, anonyme et en français

Joueurs Info Service est le service de référence en France pour toute question liée au jeu excessif, pour soi-même ou pour un proche. Il est joignable au 09 74 75 13 13 et en ligne sur https://www.joueurs-info-service.fr/. L'écoute est assurée par des professionnels, l'appel reste confidentiel, et le service oriente si besoin vers un accompagnement local adapté.

Protéger les mineurs et les personnes vulnérables

Nous recommandons vivement d'installer un logiciel de contrôle parental sur les ordinateurs et téléphones partagés en famille, en complément de nos propres vérifications d'âge à l'inscription. Toute personne estimant qu'un membre de son foyer joue de manière préoccupante peut également solliciter Joueurs Info Service pour obtenir des conseils adaptés.

Pages liées

Pour aller plus loin : consultez notre Bonus pour comprendre les conditions liées aux offres, notre page Paiements pour gérer vos dépôts en euros, ou notre programme VIP pour les joueurs fidèles. Vous pouvez aussi créer un compte une fois ces informations lues et comprises.