La Politique de Confidentialité de GoldenBet Expliquée

Pourquoi nous collectons vos données

Nous ne demandons jamais d'informations superflues. Chaque donnée collectée sert un objectif précis : ouvrir votre compte, vérifier votre identité et votre âge (18 ans minimum), traiter vos dépôts et retraits en euros, prévenir la fraude et le blanchiment, et vous accompagner si vous contactez notre support client francophone. Sans ces informations, nous ne pouvons ni créer votre compte ni valider vos retraits.

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, justificatif d'identité lors de la vérification (KYC)
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : informations liées aux dépôts par carte Visa ou Mastercard, virement SEPA, ou transactions en Bitcoin, Ethereum et Tether (USDT)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion
• Historique de jeu : mises, sessions, préférences de jeux parmi notre catalogue de machines à sous, jeux de table et casino en direct
• Échanges avec notre support client, y compris les tickets et conversations en français

Le RGPD, notre cadre de référence

En tant qu'opérateur qui accueille des joueurs français, GoldenBet applique les principes du Règlement Général sur la Protection des Données, le texte européen qui encadre la collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles. Ce cadre nous impose de limiter la collecte au strict nécessaire, de sécuriser vos informations, de vous informer clairement sur leur usage, et de vous garantir des droits concrets sur vos propres données. Le RGPD s'applique indépendamment de la licence de jeu de l'opérateur, que nous vous invitons à vérifier dans le pied de page du site officiel.

Comment nous protégeons vos informations

Vos données sont chiffrées lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs. L'accès en interne est limité aux équipes qui en ont réellement besoin, comme le support client ou la vérification des paiements. Nous travaillons avec des prestataires de paiement et des fournisseurs de jeux, dont Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, NetEnt, Betsoft, Spinomenal et Habanero, qui sont eux-mêmes tenus par des obligations contractuelles de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps conservons-nous vos données

La durée de conservation dépend du type de donnée. Les informations liées à la vérification d'identité et aux transactions financières sont généralement conservées plus longtemps, pour répondre à nos obligations légales de lutte contre la fraude et le blanchiment. Les données de navigation ou de préférences marketing sont conservées pour une durée plus courte. Les durées précises applicables à votre situation sont détaillées dans le document complet accessible en pied de page du site officiel.

Vos droits sur vos données

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification si elles sont inexactes, leur suppression dans les cas prévus par la loi, ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à l'usage de vos données à des fins marketing à tout moment, notamment en désactivant les communications liées au bonus de bienvenue et aux offres promotionnelles.

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition aux communications marketing
• Droit à la portabilité de vos données

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour maintenir votre session active, mémoriser vos préférences de langue et mesurer l'audience. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, comme ceux qui gèrent la connexion sécurisée à votre compte. D'autres, liés à la publicité ou à l'analyse, ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Jeu responsable et données sensibles

Dans le cadre de notre engagement pour le jeu responsable, certaines données comportementales, comme la fréquence de jeu ou les montants engagés, peuvent être utilisées pour détecter des signes de jeu problématique et vous orienter vers des ressources adaptées. Si vous ressentez le besoin d'en parler, Joueurs Info Service est disponible au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/, en toute confidentialité.

Pour aller plus loin sur des sujets liés : consultez nos Conditions Générales, notre page Jeu Responsable, ou les modalités détaillées sur Paiements. Vous pouvez aussi créer votre compte dès maintenant si vous avez 18 ans ou plus.